Perguntas Frequentes

1. Quais as formas de pagamento?
   
   Aceitamos estes meios de pagamento:
   
             
2. Qual o custo do envio?
   
   O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
   
   
3. Como os envios são realizados?
   
   Trabalhamos com apenas envio nacionais atravez do: CORREIOS ou LOGGI
   
   
4. Onde posso receber meu pedido?
   
   Fazemos envios para todo o país, caso exista algum particularidade ou problema com a sua localização entrar em contato para acharmos a melhor solução de entrega.
   
   
5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
   
   Vai variar de acordo com a junção do tempo de produção+entrega
   
   Temos um prazo medio de produção de 7 dias, mas podendo variar de acordo com a descrição de produção de cada produto, estando tudo certo com o pagamento a postagem será feita até final desse prazo.
   
   Sobre o tempo de entrega: se for enviado, de acordo com o frete escolhido, se for retirado, de acordo com o combinado entre loja e cliente.
   
   
6. Como fazer uma troca ou cancelamento?
   
   Entrar em contato via [email protected] ou Whatsapp informando a motivação:
   
   - Em caso de troca antes do envio: solicitar dentro dos 24 horas após a realização da compra.
   
   - Em caso de cancelamento antes do envio: solicitar dentro dos 24 horas após a realização da compra.
   
   Reembolso integral da compra nos dois casos acima.
   
   - Em caso de devolução após entrega, direito de desistência ou arrependimento da compra: solicitar em até 7 dias após o recebimento, o reembolso* ocorrerá mediante a devolução, não cobrimos os custo de envio.
   
   *Reembolso do produto(não inclui frete) feito após o recebimento da loja, não havendo possibilidade de reembolso em caso de devoluções com produtos estragados/quebrados sem que seja informado pelo cliente previamente o estado o qual o produto chegou na entrega.
   
   
7. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado**?
   
   Entre em contato conosco em até no máximo 7 dias após o entrega da sua compra pelo e-mail [email protected] ou Whatsapp e enviaremos um novo ou se preferir o reembolso, o período para o novo envio do mesmo produto é de até 30 dias e já inclui o frete, após esse prazo não será mais possível o envio, apenas o reembolso do valor apenas do produto.
   
   **O estado no qual do produto chegou deve ser comprovado pelo cliente e está sujeito a análise, pedimos que mandem imagens para explicar o estado da entrega.
   
   
8. Fui usar o meu produto e ele estragou, o que eu faço?
   
   Todo os produtos tem limitações de uso, pedimos para que nossos clientes tenham o cuidado para não submeter os produtos a situações de desgaste intenso como:
   
   - Exposição a direta diferenças altas de temperatura ou pressão;
   - Uso de materiais ou objetos corrosivos/removedores/dissolventes em cima da superfície;
   - Impacto direto com outros materiais/superficies, quedas, dobras ou corte.
   
   Para que possam usufruir por mais tempo de todos os itens comprados pedimos que levem esses pontos em consideração, todos os produtos são verificados se estão em condições de venda antes de estarem disponíveis aos interessados.
   
   No caso de produtos com defeitos deve ser feito o contato em até no máximo 7 dias após a compra pelos canais [email protected] ou Whatsapp e exclicar o ocorrido, é necessário o envio de fotos que comprovem o problema para análise, não nos responsabilizamos por mal uso do produto, não cabendo a troca ou reembolso.
   
   Caso seja comprovado que o problema foi de responsabilidade da loja enviaremos um novo ou se preferir o reembolso, o período para o novo envio do mesmo produto é de até 30 dias e já inclui o frete, após esse período não será mais possível o envio, apenas o reembolso do valor apenas do produto.
   
   ATENÇÃO: Contatos realizados após os periodos máximos definidos não poderão ser trocados nem reembolsados!
   
   Se houver dúvida só nos chamar que te ajudamos!